Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản pg11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pg11, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy…

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
pg11 Quy định và điều khoản tài khoản pg11
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính bảng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Liên tục thiết bị

Phiên đăng nhập duy trì khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính — không cần đăng nhập lại nếu cùng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh.

Hỏi đáp về điều khoản pg11

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi xác minh ví điện tử trước khi xử lý rút tiền. Tên và số điện thoại ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — liên hệ hỗ trợ nếu cần điều chỉnh.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa theo đúng điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật hiện hành.